Conditions générales

 

L'intégralité du contenu de ce site web est basée sur les opinions d'Ananda Elixirs Inc. (« Ananda Elixirs », « nous », « notre », « nos »), sauf indication contraire, et est destinée au partage d'informations, à l'éducation, aux opinions scientifiques publiées et à l'expérience de notre communauté.

Tous les produits vendus par Ananda Elixirs Inc. sont destinés à être utilisés et consommés comme des produits alimentaires. Nos produits ne sont pas des produits de santé naturels (PSN), des médicaments ou des traitements médicaux, et nous ne formulons pas d'allégations médicales, thérapeutiques ou d'allégations de santé liées à des maladies concernant nos produits. Toute référence sur ce site web à des ingrédients, des usages traditionnels, des routines de bien-être ou des avantages généraux liés au mode de vie est fournie à titre informatif uniquement et ne doit pas être interprétée comme un avis médical ou comme une affirmation que nos produits procurent des résultats de santé spécifiques.

Les informations figurant sur ce site web ne sont pas destinées à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une quelconque maladie, et ne constituent pas un avis médical ou un traitement médical. Nous vous encourageons à prendre vos propres décisions en matière de santé en vous basant sur vos propres recherches et en partenariat avec un professionnel de la santé qualifié.

Si vous êtes enceinte, si vous allaitez, si vous prenez des médicaments ou si vous avez un problème de santé, veuillez consulter votre professionnel de la santé avant de consommer nos produits.

Bien que nous nous efforcions de maintenir les informations de notre site web à jour et exactes, nous ne faisons aucune déclaration ou garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite, quant à l'exhaustivité, l'exactitude, la pertinence ou la fiabilité des informations, des produits, des services ou des graphiques connexes contenus sur ce site web. Toute confiance que vous accordez à ces informations est strictement à vos propres risques.

Nos produits ne doivent pas être utilisés en remplacement d'une alimentation équilibrée et d'un mode de vie sain. Nous ne donnons, en aucune circonstance, de garantie quant aux résultats qui pourraient être obtenus en utilisant les produits achetés sur ce site web.

Nous mettons tout en œuvre pour que ce site web soit disponible. Cependant, nous n'assumons aucune responsabilité et ne serons pas tenus responsables si le site web est temporairement indisponible pour quelque raison que ce soit.

Ce site web peut contenir des liens vers des sites web tiers qui ne sont pas sous notre contrôle. Nous n'avons aucun contrôle sur la nature, le contenu ou la disponibilité de ces sites. L'inclusion de liens n'implique pas une recommandation ou une approbation des opinions exprimées sur ces sites.

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Conditions générales

En utilisant ce site web ou en soumettant une commande (et toute commande ultérieure), vous acceptez les présentes Conditions générales énoncées ci-dessous.

Nous savons que les Conditions générales peuvent être longues et déroutantes – si vous avez des doutes sur quoi que ce soit, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées « Nous contacter » sur notre site web.

Vous acceptez d'acheter des biens et/ou des services auprès d'Ananda Elixirs Inc. sous réserve des présentes Conditions générales, qui s'appliquent à toutes les transactions effectuées via notre site web.

Votre adresse e-mail est essentielle pour que nous puissions vous fournir des mises à jour importantes telles que les confirmations de commande, les notifications d'expédition et les modifications de notre service. En vous inscrivant à un compte ou en passant une commande, vous acceptez que votre adresse e-mail puisse être utilisée pour ces communications transactionnelles.

En achetant des biens via notre site web, vous acceptez les présentes Conditions générales et notre Politique de confidentialité.

Vous ne recevrez pas automatiquement d'e-mails marketing simplement en créant un compte ou en effectuant un achat. Vous pouvez choisir de vous inscrire aux e-mails promotionnels au moment du paiement ou via l'inscription, et vous pouvez vous désabonner à tout moment.

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1. Lorsque vous effectuez un achat

 

1.1 Opérateur du site web

Ce site web est exploité par Ananda Elixirs Inc. (« nous », « notre », « nos »). En utilisant notre site web, vous êtes lié par les présentes Conditions générales.

Toute utilisation et tout achat sont régis par les présentes Conditions générales telles qu'elles existent au moment de votre commande. Si vous utilisez ou commandez des biens après la publication de modifications, vous serez lié par ces modifications. Nous vous recommandons de consulter ces conditions avant chaque achat.

1.2 Acceptation de la commande

Nous confirmerons l'acceptation de votre commande soit :

 

• immédiatement sur le site web après le paiement, et/ou

• en envoyant un e-mail de confirmation de commande à l'adresse e-mail que vous avez fournie.

À ce moment-là, un contrat d'achat est formé, et nous fournirons les biens conformément à votre commande et aux présentes Conditions générales.

1.3 Conditions d'abonnement (le cas échéant)

Si vous choisissez une option d'abonnement, votre abonnement sera automatiquement renouvelé à la fréquence sélectionnée au moment du paiement, sauf annulation.

Si votre abonnement comprend un engagement minimum (par exemple : deux renouvellements), ce minimum sera clairement indiqué sur la page du produit et/ou lors du paiement. En passant une commande d'abonnement, vous acceptez les conditions d'abonnement affichées au moment de l'achat.

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2. Prix et frais de livraison

2.1 Prix des produits

Les prix sont indiqués sur le site web au moment où vous confirmez votre commande. Les prix peuvent être sujets à modification sans préavis, bien que le prix affiché au moment du paiement vous sera facturé.

Si vous modifiez votre commande (lorsque cela est autorisé), tout article ajouté sera facturé au prix en vigueur au moment de la modification. Les prix promotionnels peuvent être limités dans le temps et peuvent ne pas s'appliquer aux modifications ultérieures.

2.2 Frais d'expédition

Votre commande peut inclure des frais de livraison. Le cas échéant, ils apparaîtront comme un article distinct au moment du paiement avant que vous ne confirmiez le paiement.

Les frais d'expédition dépendent de facteurs tels que la valeur de votre commande, l'adresse de destination et la méthode d'expédition sélectionnée.

2.3 Taxes (Canada)

Les commandes expédiées au Canada peuvent être soumises aux taxes applicables telles que la TPS/TVH/TVP/TVQ, selon votre province/territoire et les exigences fiscales locales.

2.4 Commandes internationales (le cas échéant)

Pour les commandes expédiées en dehors du Canada, vous pourriez être responsable des droits d'importation, des frais de douane, des frais de courtage ou des taxes imposées par votre pays. Ces frais ne sont pas contrôlés par Ananda Elixirs Inc. et ne sont pas inclus dans le prix d'achat, sauf indication explicite.

2.5 Exactitude de l'adresse

Vous êtes responsable de la saisie de l'adresse de livraison correcte au moment du paiement. Une fois qu'une commande est passée, il peut nous être impossible de modifier l'adresse.

Si une commande nous est retournée en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, vous pourriez être responsable des frais d'expédition supplémentaires pour renvoyer le colis.

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3. Modes de paiement

3.1 Paiements acceptés

Le paiement peut être effectué par carte de débit, carte de crédit, Shop Pay, PayPal et/ou d'autres méthodes de paiement affichées au moment du paiement.

3.2 Autorisation et frais

L'autorisation de paiement sera demandée à l'émetteur de votre carte au moment de la passation de commande. Votre méthode de paiement sera débitée au moment du paiement, sauf indication contraire.

Nous nous réservons le droit d'annuler ou de refuser une commande si l'autorisation de paiement est refusée ou si nous avons des raisons de croire que le paiement pourrait ne pas être traité avec succès.

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4. Livraison

4.1 Adresse de livraison

La livraison sera effectuée à l'adresse de livraison que vous avez fournie au moment du paiement.

Nous nous réservons le droit de restreindre les livraisons dans certaines zones ou de retirer certaines régions de nos livraisons.

4.2 Marchandises incorrectes, manquantes ou endommagées

Si votre commande arrive incomplète, endommagée ou incorrecte, vous devez nous en informer rapidement. Le cas échéant, nous organiserons un envoi de remplacement, un crédit en magasin ou un remboursement, selon les circonstances.

Notre responsabilité est limitée à la valeur des marchandises concernées et aux frais d'expédition payés pour ces marchandises.

4.3 Tentatives de livraison

Il est de votre responsabilité de vous assurer qu'une personne appropriée est disponible pour recevoir la livraison. Si personne n'est disponible, le transporteur peut tenter une nouvelle livraison ou conserver le colis pour enlèvement selon ses politiques.

4.4 Retards indépendants de notre volonté

Les intempéries, les retards des transporteurs, le traitement douanier ou d'autres événements échappant à notre contrôle raisonnable peuvent entraîner des retards de livraison. Dans de tels cas, notre responsabilité sera limitée à la valeur des marchandises non livrées et aux frais de livraison payés.

4.5 Demandes de livraison sans surveillance

Si vous demandez au transporteur de laisser un colis sans surveillance, vous assumez l'entière responsabilité de toute perte, vol, altération, contamination ou dommage après la livraison.

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5. Marchandises défectueuses / défectueuses

5.1 Garantie de qualité

Nous prenons la qualité au sérieux. Si vous estimez qu'un produit est défectueux ou endommagé, vous devez nous contacter dans les 30 jours suivant la livraison en nous fournissant votre numéro de commande et les photos justificatives, le cas échéant.

Nous pouvons offrir un remplacement, un crédit en magasin ou un remboursement selon la situation.

5.2 Limitation après 30 jours

Sous réserve des lois applicables en matière de protection du consommateur, nous pourrions ne pas accepter les réclamations relatives à des biens endommagés ou défectueux après 30 jours à compter de la livraison.

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6. Annulations, retours et remboursements

6.1 Modifications de commande

Nous nous efforçons d'expédier les commandes rapidement. Une fois qu'une commande a été passée, il peut nous être impossible d'apporter des modifications, y compris des changements d'adresse, des annulations ou des échanges d'articles.

6.2 Fenêtre de retour

Vous pouvez demander le retour de produits éligibles dans les 30 jours suivant la livraison, à condition que les articles soient :

 

• non utilisés

• non ouverts

• dans leur état d'origine

 

6.3 Frais de retour

Sauf si la loi l'exige ou si le retour est dû à notre erreur, les frais d'expédition de retour sont à votre charge.

6.4 Traitement du remboursement

Les remboursements sont effectués sur la méthode de paiement originale après que nous ayons reçu et inspecté les articles retournés. Les remboursements sont généralement traités dans un délai raisonnable.

6.5 Annulation d'abonnement

Vous pouvez annuler un abonnement à tout moment via votre portail de compte client (si disponible) ou en contactant notre équipe d'assistance.

Si un renouvellement d'abonnement a déjà été traité et expédié, il ne peut pas être annulé, mais les produits non ouverts éligibles peuvent toujours être retournés conformément à notre politique de retour.

⸻7. Responsabilité

 

 

7.1 Aucune limitation pour certaines réclamations

 

Rien dans les présentes conditions générales ne limite la responsabilité en cas de décès ou de blessure corporelle causés par négligence, fraude ou toute responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu de la loi applicable.

 

7.2 Événements indépendants de notre volonté

 

Nous ne serons pas responsables des retards ou de l'incapacité à nous acquitter de nos obligations en raison de causes indépendantes de notre volonté raisonnable (y compris les retards des transporteurs, les retards douaniers, les catastrophes naturelles ou les interruptions de service).

 

7.3 Responsabilité maximale

 

Sauf si la loi l'exige, notre responsabilité maximale découlant de toute commande sera limitée au prix de détail payé pour les marchandises de cette commande et aux frais d'expédition facturés pour cette commande.

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8. Confidentialité

 

 

8.1 Données client

 

Votre vie privée est importante pour nous. Nous traitons vos informations personnelles avec soin et sécurité. Nous ne vendons ni ne partageons vos informations avec des tiers à des fins de marketing, sauf si vous y consentez.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

 

8.2 Sécurité du compte

 

Si vous créez un compte, vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de votre mot de passe et de toutes les actions entreprises sous votre compte.

Vous devez nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte ou de toute violation de la sécurité.

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9. Réclamations clients

 

Si vous avez une plainte ou un problème, veuillez contacter notre équipe et nous ferons de notre mieux pour le résoudre.

E-mail de contact : [votre e-mail d'assistance]

(Exemple : bonjour@anandaelixirs.com)

La confirmation de commande et la preuve de livraison peuvent être exigées pour l'émission de remboursements ou de remplacements.

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10. Offres spéciales et promotions

 

 

10.1 Promotions

 

Nous pouvons proposer des promotions spéciales à notre discrétion. Toute promotion est soumise à ses conditions énoncées et peut être modifiée ou retirée à tout moment sans préavis.

 

10.2 Codes de réduction

 

Les codes de réduction ne sont pas cumulables et ne peuvent être combinés avec d'autres promotions, sauf indication explicite. Un seul code de réduction peut être utilisé par paiement.

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11. Loi applicable et juridiction

 

Les présentes conditions générales et tout litige ou réclamation en découlant ou y afférent seront régis et interprétés conformément aux lois du Canada et de la province de l'Ontario, sans égard aux principes de conflit de lois.

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12. Généralités

 

 

12.1 Divisibilité

 

Si une partie des présentes Conditions générales est jugée illégale, invalide ou inapplicable par un tribunal, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.

 

12.2 Propriété intellectuelle

 

Tous les droits d'auteur, marques de commerce et droits de propriété intellectuelle sur le matériel ou le contenu fournis dans le cadre de ce site web restent la propriété d'Ananda Elixirs Inc. ou de ses concédants de licence.

Vous ne pouvez utiliser le contenu que pour un usage personnel et non commercial lié à la passation de commandes via notre site web. Vous ne pouvez pas copier, reproduire, publier, distribuer, exploiter commercialement ou créer des œuvres dérivées sans notre consentement écrit.

 

12.3 Responsabilité des ingrédients

 

Il est de votre responsabilité de consulter les étiquettes des produits et les listes d'ingrédients pour vous assurer de leur adéquation à vos besoins alimentaires et à vos allergies.

Si vous avez besoin d'autres conseils diététiques, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider, ou consulter un professionnel de la santé qualifié.

 

12.4 Mises à jour

 

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions générales de temps à autre. Les mises à jour prendront effet une fois publiées sur notre site web.

 

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